Politique de retour et de remboursement

Mis à jour le 2021-03-26

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que l’un de ces termes est référencé, est strictement défini comme:

  • Entreprise: lorsque cette politique mentionne «Entreprise», «nous», «notre» ou «notre», elle fait référence à OCH Planner, qui est responsable de vos informations en vertu de cette politique de retour et de remboursement.
  • Client: désigne l’entreprise, l’organisation ou la personne qui s’inscrit pour utiliser le service OCH Planner pour gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
  • Appareil: tout appareil connecté à Internet tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter OCH Planner et utiliser les services.
  • Service: fait référence au service fourni par OCH Planner tel que décrit dans les conditions s’y rapportant (le cas échéant) et sur cette plateforme.
  • Site Web: OCH Planner. Site « de », accessible via cette URL: www.ochplanner.com
  • Vous: une personne ou une entité inscrite auprès de OCH Planner pour utiliser les Services.

 

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir magasiné chez OCH Planner. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les produits que nous construisons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante pendant que vous explorez, évaluez et achetez nos produits.

Comme pour toute expérience d’achat, des conditions générales s’appliquent aux transactions chez OCH Planner. Nous serons aussi brefs que nos avocats le permettront. La principale chose à retenir est qu’en passant une commande ou en effectuant un achat chez OCH Planner, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique.

En cas de problème avec le produit / service que vous avez acheté ou si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 2 semaines pour effectuer un remboursement et renvoyer votre produit / service.

Si vous souhaitez retourner un produit, le seul moyen serait de suivre les instructions suivantes:

  • Le colis doit être retourné avec le reçu original de l’achat.

Remboursements

Nous nous efforçons de servir nos clients avec les meilleurs produits. Chaque produit que vous choisissez est soigneusement inspecté, vérifié pour les défauts et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons cela pour que vous tombiez amoureux de nos produits.

Malheureusement, il arrive parfois que nous n’ayons pas le (s) produit (s) que vous choisissez en stock ou que nous rencontrions des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle de qualité. Dans de tels cas, il se peut que nous devions annuler votre commande. Vous en serez informé à l’avance afin que vous n’ayez pas à vous soucier inutilement de votre commande. Si vous avez acheté via le paiement en ligne (et non le paiement à la livraison), vous serez remboursé une fois que notre équipe aura confirmé votre demande.

Nous effectuons un contrôle qualité approfondi avant de traiter l’article commandé. Nous apportons le plus grand soin lors de l’emballage du produit. Dans le même temps, nous nous assurons que l’emballage est bon pour que les articles ne soient pas endommagés pendant le transport. Veuillez noter que OCH Planner n’est pas responsable des dommages causés aux articles pendant le transit ou le transport.

Nous réviserons votre produit retourné dès que nous le recevrons et s’il suit les directives décrites ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Le traitement de votre remboursement peut prendre quelques jours, mais vous serez averti lorsque vous recevrez votre argent.

Expédition

OCH Planner n’est pas responsable des frais de retour. Chaque expédition doit être payée par le client, même si l’article avait la livraison gratuite en premier lieu, le client doit payer l’expédition en retour.

Votre consentement

En utilisant notre site Web, en enregistrant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de retour et de remboursement et acceptez ses conditions.

Modifications de notre politique de retour et de remboursement

Devrions-nous mettre à jour, modifier ou apporter des modifications à ce document afin qu’il reflète fidèlement notre service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, ces changements seront affichés bien en vue ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique de retour et de remboursement mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Nous contacter

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un bien ou d’un service que nous fournissons, n’hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tout problème que vous rencontrez avec notre produit.