Dans un atelier de mécanique moderne, l’inspection systématique des véhicules n’est plus une option : c’est une étape cruciale pour assurer la satisfaction des clients, la sécurité routière et la rentabilité de l’entreprise. Trop souvent, des entretiens préventifs sont négligés simplement parce qu’ils n’ont pas été observés ou documentés au bon moment.
Une inspection rigoureuse permet de détecter rapidement l’usure des pièces, les anomalies mécaniques ou les besoins d’entretien avant qu’ils ne deviennent coûteux. Elle aide les conseillers techniques à recommander les bons services au bon moment, tout en augmentant la confiance du client envers l’atelier. Un client bien informé comprend mieux la valeur du travail effectué et revient plus volontiers pour ses entretiens futurs.
De plus, les inspections appuyées par des outils numériques comme OCH Planner offrent une traçabilité complète : photos, remarques, historique des interventions… Tout est centralisé pour faciliter la communication entre techniciens, conseillers et clients. Cela réduit les malentendus, augmente la transparence et renforce l’image professionnelle de l’atelier.
🎙️ Dans un podcast réalisé avec PME Guru, Robin Gemme, fondateur d’OCH Planner, explique comment les inspections digitales transforment la relation client et contribuent à la croissance des ateliers.
👉 Écoutez le podcast ici : https://vimeo.com/1143918653/60e75edc05?share=copy&fl=sv&fe=ci
🎧 Écoutez le témoignage de Jonathan et Étienne de M360 Ste-Julie, qui expliquent comment l’utilisation d’OCH Planner les aide à améliorer leurs chiffres et leur efficacité en atelier.
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En intégrant les inspections dans chaque visite, un atelier ne fait pas que réparer : il conseille, prévient et fidélise. C’est une approche gagnante pour le client… et essentielle pour bâtir une réputation solide dans un marché de plus en plus compétitif.
